En el enlace circular de matrícula encontrará toda la información necesaria para realizar exitosamente el proceso de inscripción 2024.
Espero que estas explicaciones ayuden a resolver los problemas encontrados durante el proceso de pre-matrícula. Si hay alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con las direcciones de correo proporcionadas.
Para consultas relacionadas :
– con el acceso a la aplicación puede dirigirse al correo: informatica@franco.ed.cr
– al proceso de matrícula y temas financieros puede hacerlo por medio del WhatsApp: 8844-4213 o al correo: gestiondecobros@franco.ed.cr
– a la compra de materiales puede hacerlo por medio del correo: asistente.proveeduria@franco.ed.cr
- No puedo realizar la Pre-matricula
Los pasos de la Pre-matricula se deben hacer cuando se habilite el módulo según la circular de matrícula enviada el 13 de noviembre, en el encabezado del módulo indica la fecha del 4 al 7 de diciembre para realizar el proceso, según la fecha que le corresponde a cada nivel (ver circular)
- En el módulo de responsables no me deja actualizar datos de las personas responsables.
En el módulo responsables puede modificar contactos y direcciones, para otros campos que están bloqueados, eliminar o agregar responsables en ocasiones se requieren documentos legales y de identidad, debe contactarse mediante correo a gestiondecobros@franco.ed.cr
- No puedo modificar las autorizaciones de un alumno y sus responsables
Para autorizaciones debe contactarse mediante correo a gestiondecobros@franco.ed.cr
- Actualicé la ficha médica, pero en la parte de pre-matrícula me sale en rojo.
Después de actualizar la ficha medica se debe firmar, esto cuando se habilite el módulo pre-matricula en periodo estipulado es cuando luego le aparece la opción de actualizar y firmar
- En la sección de pre-matrícula: el consentimiento informado, derecho de voz e imagen, pagaré y crear pre-matrícula, en todos ellos me sale un mensaje que dice que no hay.
Al ser un sistema nuevo los documentos aparecen en blanco, conforme los vayan firmando se mostrarán.
- No puedo ingresar al sistema Gestión de Matricula
Se debe ingresar con las credenciales enviadas a su correo personal, utilizar el nombre de usuario y no la dirección de correo electrónico. Debe ingresar la contraseña enviada o la nueva si ya la ha cambiado. En caso de no recibir el correo enviar un mensaje a informatica@franco.ed.cr
- Como recuperar la contraseña de mi usuario en Gestión de Matrícula
Se debe marcar la opción de “Contraseña perdida” le va a solicitar el usuario y dirección de correo donde le enviara un código para recuperar la contraseña.
- He realizado el pago, pero aun aparece pendiente en el módulo de pre-matricula.
Se debe contactar con la dirección gestiondecobros@franco.ed.cr para recibir un detalle de los pendientes.