loader image

Dans la circulaire d’inscription, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour mener à bien le processus d’inscription pour la rentrée 2024.

Nous espérons que les explications suivantes aideront à résoudre les problèmes rencontrés lors du processus de pré-inscription. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter les adresses e-mail fournies.
Pour toute question concernant:
– l’accès à l’application, veuillez écrire à l’adresse suivante : informatica@franco.ed.cr
-le  processus d’inscription et aux questions financières, vous pouvez contacter les services par WhatsApp : 8844 4213 ou par courriel : gestiondecobros@franco.ed.cr
– l’achat de matériel, vous pouvez le faire par courriel : asistente.proveeduria@franco.ed.cr

Problèmes et solutions dans le processus de pré-inscription :

  1. Impossible de réaliser la pré-inscription :Les étapes de la pré-inscription doivent être effectuées pendant la période spécifiée dans la circulaire d’inscription, qui indique la date du 4 au 7 décembre pour effectuer le processus. Consultez la circulaire pour connaître la date correspondant à votre niveau.
  2. Problèmes pour mettre à jour les données dans le module des responsables : Dans le module des responsables, la modification des contacts et des adresses est possible. Cependant, pour d’autres champs bloqués, tels que la suppression ou l’ajout de responsables, des documents légaux peuvent être nécessaires. Contactez gestiondecobros@franco.ed.cr pour obtenir de l’aide.
  3. Incapacité à modifier les autorisations des élèves et de leurs responsables : Pour modifier les autorisations, il est nécessaire de contacter gestiondecobros@franco.ed.cr.
  4. Problèmes après la mise à jour de la fiche médicale : Après avoir mis à jour la fiche médicale, assurez-vous de la signer lorsque le module de pré-inscription est activé pendant la période spécifiée.
  5. Documents en blanc dans la section de pré-inscription : Comme le système est nouveau, les documents apparaissent initialement en blanc. Au fur et à mesure de leur signature, ils seront affichés dans la section correspondante.
  6. Difficulté à accéder au système de gestion de l’inscription : Connectez-vous avec les identifiants envoyés à votre courrier personnel. Utilisez le nom d’utilisateur au lieu de l’adresse e-mail. Si vous n’avez pas reçu le courrier avec les identifiants, envoyez un message à informatica@franco.ed.cr.
  7. Récupération du mot de passe dans la gestion de l’inscription : Cochez l’option « Mot de passe perdu », en fournissant votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail. Vous recevrez un code pour récupérer le mot de passe.
  8. Paiement effectué, mais en attente dans le module de pré-inscription : Pour obtenir des détails sur les paiements en attente, veuillez contacter gestiondecobros@franco.ed.cr.